أرشيف الوسم : العميل

اذا كان مكان عملك هو مكان يتم استقبال العملاء فيهم مثل العمل في البنوك أو العمل في شركات الاتصالات ف يجب أن تفهم انك سوف تتعرض يوم ما لعميل غاضب ويجب أن تتعلم كيف تحتوي غضبه ب ذكاء   كيف ...

في الواقع يعد الاهتمام برحلة العميل ضرورة لا غنى عنها لتحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية  حيث أن رحلة العميل المتماسكة مهمة جدا لتحقيق النجاح والتميز ما هي خريطة رحلة العميل؟ خريطة رحلة العميل هي “تمثيل مرئي لكل تجربة يمر بها ...