مشكلات تواجهك أثناء استخدام الواتساب

يعتبر الواتساب من أفضل مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمها الأفراد بغرض التواصل فيما بينهم من خلال الرسائل الهاتفية وتبادل بعض الصور والأغاني والفيديوهات المميزة، ومن الممكن أن يستخدم في الكثير من الأشياء الأخري ولكن هناك بعض المشاكل التي تواجه المستخدمين سنتعرف عليها اليوم.

عدم الحصول على رمز التفعيل

عندما يتم تنزيل تطبيق الواتس آب على هاتف جديد، يطلب من المستخدم كتابة رقم الهاتف لإرسال رمز التفعيل الخاص إليه، ولكنه في بعض الأحيان يستغرق وقتاً حتّى يصل، وقد لا يصل الرمز لذلك يجب التأكد من صحة رقم الهاتف ومن أنّ الرقم لا يوجد له حساب آخر في الواتس آب لأنّه لا يمكن سوى استخدام حساب واحد للجهاز.[١]

عدم التعرف على الحسابات

يقوم تطبيق الواتس آب بحفظ حسابات جهات الاتصال المسجلة على الهاتف تلقائياً، وفي بعض الأحيان لا يتم التعرف على بعض الحسابات، وفي هذه الحالة يتم القيام بالتالي:[١]

التأكد من وجود حساب على الواتس آب لجهة الاتصال. التأكد من كتابة مقدمة الدولة الصحيح قبل الرقم.

التأكد من إعدادات الآمان والسماح، ليتمكن الواتس آب من الوصول إلى جهات الاتصال المحفوظة على الهاتف.

التأكد من أن تكون جهات الاتصال على الوضع المرئي في سجل الهاتف.

عدم حفظ المحادثات يوجد بعض الأحيان مشكلة عدم حفظ المحادثات التي في الواتس آب عند تغيير الهاتف، ولضمان حفظ المحادثات عند تغيير الهاتف يجب القيام بالتالي:[٢]

النقر على زر القائمة Menu، ثمّ على الإعدادات Settings.

النقر على إعدادات المحادثة Chat Settings، واختيار حفظ المحادثات Save conversation.

حفظ المحادثات على ذاكرة الهاتف الخارجية. توصيل الهاتف بالحاسوب ونقل ملف المحادثات المحفوظة من الذاكرة إلى جهاز الحاسوب.

نقل الملف من الحاسوب إلى مجلد قواعد البيانات على الواتس آب على الهاتف.

مشاكل في المكالمات الصوتية قد يتم مواجهة مشكلة في إجراء المكالمات الصوتية، أواستقبالها، أو أن تكون المكالمة سيئة الجودة، فمن المؤكد أن تكون المشكلة من الاتصال بالإنترنت، وفي هذه الحالة ينبغي التأكد من الاتصال القوي بالإنترنت، حيث يمكن قطع الاتصال وإعادة الاتصال بالشبكة وفي بعض الأحيان قد تكون مشكلة من إنترنت الشخص المستقبل، لذلك يجب عليه أيضاً التأكد من الاتصال الجيد بالإنترنت.[٣]

وقامت شركة الفيس بوك بشراء الواتس آب في 19 فبراير/شباط عام 2014 بمبلغ 19 مليار دولار أمريكي.

هذا الانتشار وجّه أنظار المُخترقين ومُطوري البرمجيات الخبيثة نحو تطوير أساليبهم واستغلال اسم واتس اب بشتّى الطرق والوسائل، فعلى نظام أندرويد انتشرت بعض التطبيقات الخبيثة على الإنترنت، التي تحمل تصميم وآيقونة واتس اب، لكنها في الحقيقة ليس لها علاقة به، كما نجح البعض في إرفاق بعض الأكواد الخبيثة داخل التطبيق الأصلي وبالتالي التجسس على مُحادثات المُستخدم، وهذه حالات قليلة وتم القضاء عليها بسرعة.

لكن هذا كُلّه ليس له علاقة بالمخاطر الحقيقية التي يجب على مُستخدمي تطبيق واتس آب الحذر منها، خصوصًا أن كل شخص مُعرّض لها في أي وقت طالما أنه يستخدم الإنترنت، بعيدًا عن كونه مُستخدما للتطبيق.

ونشرت شركة Comodo Labs، المُتخصصة في مجال الأمن الرقمي، تقريرا مُفصّلًا عن هذه المخاطر التي قد تُصيب أي مُستخدم.

وأول هذه المخاطر الوجوه التعبيرية Emoji التي لاقت رواجًا كبيرًا في الفترة الأخيرة، حيث يأتي الخطر عند إرسال رسالة تحوي على أكثر من 4500 وجه تعبيري.

ويزداد هذا الخطر على وجه الخصوص في نسخة واتس آب للمُتصفح WhatsApp Web ، حيث يُمكن للمستخدم كتابة رسالة تحوي على 6500-6600 حرف تقريبًا، وعند محاولة إرسال 4500 وجه تعبيري سيتوقف المُتصفح عن الاستجابة وقد يتوقف عن العمل بشكل كامل في بعض الأجهزة، وحتى عند استلام الرسالة، وإذا قام المُستخدم بفتحها سيتوقف فايرفوكس أو غوغل كروم نهائيًا عن العمل لأن استخدام الكثير من الوجوه التعبيرية في نفس الصفحة سيؤدي إلى ثِقَل المُتصفح قبل أن يتوقف عن العمل.

والأمر ينطبق أيضًا على الأجهزة الذكية وتحديدًا أندرويد، فعند وصول رسالة تحوي على أكثر من 4500 وجه تعبيري ومحاولة فتحها، ستظهر رسالة تُخبر أن واتس آب توقف عن العمل، أما على أجهزة آيفون فالتطبيق سيتوقف لبضعة ثوان عن الاستجابة قبل أن يعود للعمل من جديد.

لذا من الجيّد أن لا يتم فتح أي رسالة مصدرها مجهول وتبدأ بالكثير من الوجوه التعبيرية.