كيفية الاتصال بفريق الفيسبوك وطلب الدعم

هل احتجت يوما إلى مساعدة بشأن حسابك على Facebook هل احتجت يوما إلى الاتصال بفريق Facebook للإبلاغ عن مشكلة أو للاستعلام عن منتج أو خدمة أو حتى للإبلاغ عن ثغرة أمنية

للفيسبوك اكثر من 100 نموذج اتصال سنحاول تقسيمها الى الاقسام الاتية :

مشاكل الوصول

1. الوصول محظور (عنوان IP سيئ)

أنت تحاول الوصول إلى فيسبوك من عنوان IP (بروتوكول إنترنت) مرتبط بمزود خدمة إنترنت (ISP) غير مكون بشكل صحيح أو سلوك مسيء. إذا كنت تظن أن هذه الرسالة وردتك عن طريق الخطأ، يرجى إخبارنا المزيد.

2. تقديم ملاحظات حول الوصول و المساعدة من فيسبوك

هذا النموذج مخصص لتقديم الملاحظات المتعلقة بإمكانية الوصول والتقنية المساعدة المرتبطة بمنتجات فيسبوك.

3. Facebook Ads API Standard Access Application

إذا تمت الموافقة على تطبيقك بالفعل للدخول الأساسي إلى واجهة برمجة تطبيقات الإعلانات، فيمكنك استخدام هذا النموذج لتقديم طلب الدخول القياسي.

4. طلبات بيانات شخصية

كيفية الحصول على البيانات الشخصية اذا كان لديك حساب , اذا لا تريد, او لايمكنك الوصول اليه.

5. طلب الوصول إلى بوابة شركاء الهاتف المحمول

إذا كنت موظفًا بشركة محمول، فقم بملء هذا النموذج لطلب الوصول إلى بوابة شركاء فيسبوك للهواتف المحمولة أو قم بالإبلاغ عن أي مشكلات واجهتك أثناء الوصول إلى البوابة. بالنسبة إلى المشكلات الأخرى، يرجى استخدام أداة حالات بوابة شركاء الهاتف المحمول.

 

المشاكل المتعلقة بالحسابات

معطّل – مستخدم غير مؤهل

يرجى تقديم المعلومات التالية لننظر في ما إذا كنت مؤهلاً لاستخدام فيسبوك.

معطّل – مستخدم غير مؤهل(2)

يرجى تقديم المعلومات التالية لننظر في ما إذا كنت مؤهلاً لاستخدام فيسبوك.

معطّل – مستخدم غير مؤهل(3)

يرجى تقديم المعلومات التالية لننظر في ما إذا كنت مؤهلاً لاستخدام فيسبوك.

حسابات عديدة معطّلة

إذا كنت تسجّل الدخول حاليًا إلى حساب فيسبوك لشخص آخر، فالرجاء تسجيل الخروج ثم العودة إلى هذا النموذج باستخدام الزر “رجوع” الخاص بمتصفحك.

يرجى التحقق من بياناتك

يتطلب الأمر على فيسبوك أن يكون كل الأعضاء في سن 13 سنة على الأقل. يرجى تقديم المعلومات التالية بحيث يمكننا التحقق من معلومات حسابك.

‎Confirm Your Identity With Facebook‎

قبل مراجعة حسابك، يرجى ملء النموذج أدناه لمساعدتنا التحقق من هويتك.

يُرجى إرفاق نسخة من بطاقة هويتك. تعرف على المزيد عن أسباب طلبنا للتحقق من الهوية وأنواع بطاقات الهوية التي نقبلها أدناه.

الأبلاغ عن حساب منتحل

اذا كان هناك حساب ينتحل صفتك او صديق.

تم إحياء ذكرى حسابي الشخصي

إذا كنت تعتقد أننا قمنا بإحياء ذكرى حسابك عن طريق الخطأ، يرجى إخبارنا بذلك. ويرجى العلم أيضًا أنه إذا لم تكن أنت صاحب هذا الحساب وأن صاحب الحساب الفعلي قد فارق عالمنا، فإنه لا يمكننا توفير معلومات تسجيل الدخول أو إعادة تنشيط الحساب بأي حال من الأحوال.

تم تعطيل حسابي الشخصي

أرسل هذا النموذج فقط في حالة تعطيل حسابك بسبب انتهاك بيان الحقوق والمسؤوليات الخاص بفيسبوك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك لسبب مختلف، يرجى الرجوع إلى مركز المساعدة لإيجاد قناة الاتصال المناسبة.

الأبلاغ عن حساب منتحل ذو أولوية عالية

من فضلك ارفق عناوين الحسابات التي تنتحل الصفة.

الإبلاغ عن حساب منتحل(2)

إذا أنشأ أحدهم حسابًا في فيسبوك يدّعي فيه بأنه أنت أو شخص تعرفه، يرجى استخدام هذا النموذج لتقديم التقرير.