اكدت وزارة التجارة على حق المستهلك في استرجاع السلعة المعيبة فورًا والحصول على قيمتها النقدية أو استبدالها بسلعة أخرى حسب رغبة العميل .
و صرحت الوزارة في اليوم العالمي لحقوق المستهلك على ضرورة تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال خاصة في السلع المعيبة.
التجارة تشدد على حماية المستهلك
وقالت الوزارة إن سياسة الاسترجاع تكتب باللغة العربية، بأسلوب واضح ومفهوم ويتحدد بها مدة الأيام المتاحة للاستبدال أو الاسترجاع وشددت على ضرورة إبرازها في مكان واضح أو عند صندوق المحاسبة.